化敌为友的艺术–谈滴滴优步合并

Carol2016-08-06外贸4206 次访问0 评论

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步入夏天出行不能没有空调,所以对于只有两条腿的一族,打的一定是必须的,前两个月我们可是很享福的,滴滴优步的打折活动让我们到了没有滴滴优步不出门的地步,无论路途远近。

小编一向运气不好,平时也不怎么出门,就在小编需要打的去医院做检查的八月一日,滴滴宣布和优步中国合并了,打开滴滴以后,伤心的发现所有的打折都 gone with wind 了!!!

曾经有份超级优惠的打折卷在我面前,我没有好好的珍惜!!伤心10000+有么有啊?小编当天忍受着高温38度的天气,拖着孱弱的身体,大太阳底下走了两站路,在没有变成烤肉之前赶到了公车站,在坐上空调公车后大大的吐了口气,不仅感叹道,你特么那么有钱,晚几天再合并不行吗?

自从滴滴上线后,优步紧跟其后进入中国市场,竞争出现,一下次出现了前所未有的超低价格,出行几公里居然不要钱。滴滴优步大概也是砸下了不少银子,反正有钱任性。不过再任性的壕也架不住中国庞大的人口优势,日乘客达1600万人次,虽然在8亿的城市人口中占比不足百分之一。

当然这样的人口基数也意味着将来的钱路。

滴滴刚上线那会,优惠还不错,初步完成了基础用户群的建立,后来开始调整价格,期望回收成本,转为盈利的时候,不曾想优步中国进入市场强行以更低优惠介入竞争,滴滴不得不应战。

结果出现了让所有受众大为开心的幸福日子,出门三块六带你横穿城市有么有?两家也是斗的眼红,没想到,“奸商”啊,“奸商”,他们居然合并了,虽然互占股份不高,但是各自董事会都有对方人马进驻,为了共同的利益,这价格战恐怕是再也打不起来了。

虽然滴滴的公众号在宣扬,合并了红包也不停,也就是刺激下消费情绪了。现在的你出门,打开滴滴优步以后,估计跟小编一样悔得肠青的不在少数,不知各位都有何感想?

商家变聪明了,受众就得掏腰包了。这就是商业中的化敌为友,化干戈为玉帛。

没有永远的敌人,也没有永远的朋友”这句话想必大家都知道,为利益而生为利益而死,一时能战在一起,彼时也能站在一起

这个道理用在工作中再合适不过,无论对内亦或是对外,我们今天就来说说如何在职场中化敌为友,如何在商业行动中化干戈于玉帛。

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看到这里,外贸圈里的大多数朋友大概会很疑惑。大多外贸公司都是些小型的民营企业,小而精悍是特点,几十号人算不得多大的庙。老板大权在握,底下的人确实翻不起浪来。在这些公司,业务员们早习惯了单打独斗。

无论这些老板们如何强调 teamwork 或者是双赢政策,其实在整个公司的运营内部来说,大致上也玩不起来。无论你与其他人员有怎样的隔阂,只要不得罪老板,在工作上几乎无人能造成实质性的阻碍。

这也就是为什么一个公司的人都对某个人深恶痛绝,恨不得撕破脸暴揍之,某个人还是能够生存的怡然自得,甚至通过某些手段让老板多加怜爱,让其余人等对公司对老板都失望透顶。

所以在这种环境下谈什么化敌为友,估计还有不少人会嗤之以鼻。

当然这并不意味着你所处的公司小,你就可以肆无忌惮的处处竖敌。出来混总是要还的,别等到被人整得凄惨的时候再问为什么。而那些总感觉队伍带不起来,人心散如沙的老板们,烦请花一两分钟的时间考虑下,下属中间是不是有这么一个人人喊打,你偏要护着的人,哪怕离那人远些,你的团队都不会这么不好带。

言归正传,今天我们要说的职场,是存在于大企业中的,就像 Ben 的连载小说里描述的。每个部门自成一体,各部门老大掌权,彼此监管,彼此竞争。即使不是竞争关系的两个部门,同样存在着挟制。在这种环境下必须步步为营,谨慎处理人际关系,一旦出错,满盘皆输。

小编曾经在一家算得上规模的台资企业工作,这家企业也算是跨国公司了,当时在服装辅料的业界也是小有名气。众所周知的利丰集团是这家公司的竞争对手,不过别误会,比起利丰的实力,这家公司难以望其项背,但是在这个产品上,利丰还不是竞争对手里排得上第一位的。

台资企业嘛,几乎都是固定模式,家族式企业,抠门的老板,严苛明确的制度一大堆。想要爬高做出成绩的,基本没有可能,高阶的管理层是内定的,这也是小编最终选择离开那里的原因。

仅仅业务部门就有几百号人,四个部门,十来个小组。加上后勤和生产部门,总部就有几千号人。人员众多的地方,向来龙蛇混杂,刚进公司,甚至一度觉得,额滴歌神啊,这招的员工都什么水平啊,号称做外贸啊,几百号人能把英语说顺溜的手指头都能数清楚。在职期间一度被叫去做翻译。

小编刚进入公司时,被分配的 C&A 组,一个组六十号人都只负责这一个品牌的客户订单,(指定供应商)直接上司是个比较抠门又喜欢占便宜的人,在公司里面背地里嚼舌的人非常多,人缘不太好。顶头上司,部门经理是副总妻子,做事有着台商一贯的强迫症,东西必须做的完美才行。

入公司实习期间,基本算个打杂的,什么事都会做。跑到工厂所有生产线都摸了一遍,跟工程生产的负责人厮混熟了,回公司总部又把几个相关部门跑了个遍。恰逢顶头上司要出差,让我准备资料。其实当时我还真没猜到,那一本资料能让顶头上司大为赞赏。

现在想来大概也拜赐于我那一点点的强迫症,在配色字体和布局上非凑个完整统一才肯罢休。上司满意我的工作将我引荐到副总处,一般到这里应该是开始辉煌腾达了。只可惜直接上司是个小心眼的人,接下来情况是直转而下,处处被小鞋。

不仅还没转正就让我带新人,还让我去管理一个制稿组。原本公司是有设计部门的,做美工制稿这些,但是当时我所在的组业务量比较大,公司特批了一个制稿组。

当时的我对制稿就是一个小白,什么AI,CRD,根本不知道是什么,让我管制稿摆明了是给我出难题。

尤其当时制稿人员跟业务员弄的跟死对头一样。业务都不懂制稿,制稿的也不懂业务,各忙各的,业务指责制稿的工作效率低,一张稿件两天出不来,错误又多;制稿的说业务制稿要求不明确,误导他们白费功夫,反正谁也不让着谁。作为一名业务员还是实习生跑制稿组做管理,上头也不给什么明文指示,谁睬我呀?

我也没说什么,搬了个板凳跑制稿组坐着,跟他们说我新来的,业务忙没人带我,让我一个人过来学学制稿是怎么回事。人家看我一副懵懂不知事的样子也就不管我,我拿着实样对他们做的稿件,帮他们分分制稿申请表,核对画稿,人家也乐得有人帮忙,自然也就不避着我,很容易就能发现优缺点。

台资企业下午有个下午茶时间,大多数人会叫外卖当下午茶,在制稿组那两天时常请下午茶,一来二去的人家也不好意思拒绝我“无知的问题”,一个星期的功夫就晓得了症结在哪里,回去写了份报告,交了上去。直接上司不能拦着,因为实习生报告要交给顶头上司的。顶头上司看到我的报告,开了会重新更改了制稿流程,制稿组基本上就不用我去看着了,每天的稿件都完成的比较轻松,出错率也明显下降。

再后来到我自己做业务,有稿件要做也都会给他们预留了时间,比起其他业务动不动就加急,有的时候我为了不增加他们工作量,还特地备注需要的时间,在他们眼里他们觉得我特别讲道理,即使我不急着要他们也会偷偷帮我早点做掉。

带新人的时候挑了两能干的留了下来,做我助理,好些个部门带着到处跑。当时我们部门有三个组,其他两个业务组对我们这个组都挺敌视,我也没把这个背景当回事,还是经常跑过去跟人家搭讪,有什么需要帮忙的给他们搭把手,即使组里的人让我别这么干,我也只是敷衍过去。

我跟自己助理是这么说的:无论大环境里组别之间有多不和谐,你也尽量去抵消这些敌意,对别人好一些,但是千万要避开站队的情况,反正是新来的,一旦遇到这些情况,能躲就躲。

在职期间,大到公司副总,小到仓库的管理员,甚至前台接待,没那位说我去办事故意为难的。甚至到后来,组里有什么需要其他部门协助的事情都让我去解决的。

可惜最后还是受不了直接上司的小气和处处作梗,请辞了,顶头上司不愿让我走,另外两个组的领导都跑来跟我聊让我去他们那边。不过在哪个公司构架下,发展的确有限,也就没留,临行的时候老总还请我吃了顿饭。离开不久,我手下两助理也走了,他们原话:你不在,做得没意思。也是,败自己的活宝个性,在工作的时候时常耍宝,即使工作再忙,却总是很开心。

这仅仅是一个职场中的小事例,很多时候宁失了面子,也不可竖敌,人心这东西,能使绊子的地方太多。

那么对外关系中,又如何化敌为友呢?

0630810093作为外贸行业来说,主要的两个对外关系就是对待供应商和客人了。

在小编的经历中,不少外贸公司虽然一直强调供应商比客人重要,要礼遇有加,不要得罪工厂。但是做法不是过于极端就是背道而驰。可能有人会说,对于供应商这样的合作伙伴,这敌字说的有点夸张了。

好吧,先不管是不是敌对,先想一下“友”应该是什么状态把?

友是友好友善的,很多公司只做在了表面,对待供应商口头上左一个尊重,右一个朋友,可是真正到了关键时刻,就不是那么一回事了。

应该绝大多数外贸公司都是这样的,平时对供应商使劲压价,随意更改交期,态度虽然好,但是常常令供应商措手不及,更不用说一旦出现投诉,无论原因出在哪一方,总是最先想到把损失转嫁给工厂。不知有多少外贸技巧中谈论到投诉赔偿的时候,教唆业务故意将客人索赔金额说高,甚至伪造邮件给工厂,看似和工厂一人一半,实则工厂全担。

在此并不想评说这样的做法对不对,可不可取。但就合作伙伴的关系,盈利是你的,损失都是对方的,这自然不能称为友。

小编做业务的时候,不太喜欢玩这些虚的,公司内部无论这种做法多么盛行。小编跟工厂都有约在先:各自做好自己的分内事,尽量细心,如果出现问题,谁的责任谁负责。如若我的要求比较高,成本需要增加,尽管提,绝不会要求质量高价格还压的死低。工厂也需要生存,只有拥有足够的利润,他们才会配合去完成高难度的开发。

跟小编合作的工厂很多会在口头上抱怨我的货难做,但是他们会自觉的提高质量意识,不是他们的问题他们也会力辩到底。他们知道,如果他们出了错,是万没有推脱的可能,而如若我出了错,也绝不会推责于他们,跟我合作他们放心,又有足够的利润,自然合作愉快。

这只是业务能做的,但是如若是老板们呢?一个互信互利的良好关系,基本上不用担心他们会背叛,几乎可以视同自有工厂,完全能够大胆的带客户去参观,不需要自己费心费神的建厂管理。肯定有不相信的,会担心客户被工厂撬走。

你要知道,小编作为一名小小业务员,合作的工厂都能够做到,在其他客人前去参观的时候会自觉的将我的货物唛头遮盖起来,做好保密工作。所以如若有撬走的,那必然是你们还没成为友军同盟。当然你可以像滴滴优步一样利用投资来加固互利关系–总比自己斥资建厂要划算。小编没做过老板自然不知道还有没有更好的方法,总之,为友总比为敌好。

不少外贸公司单靠外贸成为各种翘楚,并非偶然。如若都如担心的那样,工厂卷走了客户,这些外贸公司必然也是无法生存的。不要说什么客户多的是,一个能有稳定持续订单的客户并非一年两年能做成的。如果工厂都像某些人所说的这么不靠谱,那么这样的外贸公司是怎么生存的呢?他们成长成为大公司,没有稳定的供应商也是不行的。

其实谈合作很多时候并非谈战略,谈对等,谈利益。更多的是谈心,合作双方如若只为利益,合久必分。但若然加上了诚信和诚心,合作才能长久。所以小编很讨厌那些口口声声说合作,说尊重,说重视的老板,在跟工厂交流时却用一副居高临下的态度,处处让工厂迁就自己。教导业务要重视供应商的时候,却同时教授他们如何压榨欺瞒工厂。当然这些老板在对待客户上也必然如出一辙,一边说诚信,一边出了问题还百般推脱,死不负责。

这样的老板或者业务前辈又怎能带出一个好的团队呢?首先自己就言不信,行不果,让人无法信服自难有人一路跟随。更不要说有什么坚固强大的供应商资源了。

至于对待客人,留一个讨论的话题吧。之前的走心业务里说了很多这方面的事,比如帮助客人更好的占领市场,帮助客人想销售方案。与客户站到一边,替客户着想,大家可以想一想,在与客人合作方面还能做些什么?有想法的可以继续讨论。

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Carol
料网成员。外贸业务,喜欢设计。

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