忽视研究客户的背景,贸然给Pricelist 的杯具案例

LiaoSam2014-07-19外贸22918 次访问20 评论

V-for-Vendetta

注:此为某外贸QQ群里的真实案件 

@某个MM  13:00:19
3月份发了一封开发信到新西兰,发完之后那边立刻回过电话来了,我很惊讶,他是中国人,sales manager,说他同事收到的邮件然后转给他了,我猜测他可能负责中国的采购 
他说之前在广东买货,出了点问题,要我报价,并要了认证的证书,还问了在新西兰有合作的客户吗之类的 
我随后发给他了。。。。 

@某个MM  13:01:24
然后。。。再也没有然后了。。。。 
我们都加了skype 之后我在skype上跟他说过很多次,他都不回我,发邮件也不回,打了两次电话都不是他本人接的,反正是没打通
转眼这都3个月了,他每天skype都在线就是不说话,你说我现在改怎么办呢?期间的两个月我再也没联系过他
最近发了我们最新的价格单给他。。。他还是不回复   我真是郁闷了。。。。。 

@某个MM  13:04:04
skype有一次他回了,说把价格单给客户了,正在等回复。我估计这是托词吧?
我在他们网站上看到了director的联系方式,有邮箱也有电话,你说我要直接联系他们的director呢 还是继续跟他联系 

@某个MM  13:05:45
这是我skype上的记录

 






@某个MM  13:07:02
惨不忍睹。。。料神,你说这是肿么个情况 
他这是什么意思  为什么总是不冷不淡的 我们的价格不高,也有认证

第一次他打电话过来的时候问我们新西兰有没有合作的客户,我们那时没有,他是担心这个吗~~是想赚佣金?但我们现在新西兰市场已经有一个客户了 

@料神SAM  14:06:30
根据我的感觉,他可能是在套你的信息
你把这个人公司的网站给我  我看一下 

@某个MM  14:15:20
https://www.summitscaffolding.co.nz/
应该不会吧
我们是做脚手架的,就是建筑用的外面搭的那些架子
我们的客户是 脚手架的租赁、销售商
他也是租赁 销售 

@料神SAM  14:16:13
我只是猜测 


@某个MM  14:18:06OMG !!!~ 我有一个大发现,这个新西兰网站主页的右边有个链接,有这个“Kwikserv Scaffolding”:


最下面这个 kwikserv scaffolding,是广东的公司!! 

@某个MM  14:19:08
这个公司怎么会出现在他网站里面。。。。 

@料神SAM  14:19:21
你联系的这个人很可能就是广东的公司派过去的,很可能广东的这个厂就是新西兰这个公司投资的, 也有可能新西兰这个公司是广州这个公司在新西兰的独家代理。 总之你发给我的那些聊天的截图,我感觉那个人有点问题 

@某个MM  14:19:30
。。。。。
广东这家脚手架公司在我们业界好像挺有名的
天哪
果然是被套价格了。。。。
我发开发信过去 怪不得他当时就打过电话来。。。。
这样推测有道理吧?

@料神SAM  14:22:32
这个新西兰的网站,我查了他的域名注册信息,都设置保护了,不允许查看明细

,我发现了些东西,就在刚才链接过去的那个广东的公司的网站上。 
开平安固脚手架有限公司

安固脚手架(中国)有限公司是新西兰Kwikserv scaffolding Ltd在国内的独资企业,已通过SGS(ISO9001:2000)认证。公司拥有同行业最先进的生产设备,大批的专业技术人员,熟练的生产员工。得益于公司是外资企业,在国外拥有多年经营脚手架经验的技术人员为公司服务,在信息、技术及生产原料等方面都拥有得天独厚的条件,为本公司生产出最优质的产品奠定了基础。同时,公司采用标准化的设计和生产,使公司的单件产品在不同的系统中可以得以通用。 

@料神SAM  14:30:52
呵呵,是你的同行,把你的价格套去了 

@某个MM  14:30:56
我想去shi~ 我透露了太多信息给他们  包括我们再墨尔本的工厂 

@料神SAM  14:34:16
你的客户也暴漏了 

@某个MM  14:34:46
现在回想起来,都解释了他的行为。。。包括问我们在新西兰有没有客户 

@料神SAM  14:35:21
是啊。你回答那么详细干嘛?? 
下次有客户再问你,你就这么回复: 
We have consistently maintained our promise: “don’t sell to our current
customer’s end-customer”. We will never reveal our customer’s company name or
purchase scale without customer’s permittion.
 We have the obligation
that protect our current customers’ benifit and trade secrets.
 

@某个MM  14:35:36
非常想接单的心情。。。。 

@料神SAM  14:36:04
我是否可以把你这个案例分享一下,让大家以后提高警惕的意识? 

@某个MM  14:36:08
可以分享吧让大家不要重蹈覆辙 

@料神SAM  14:36:31
好吧。需不需要把名字换掉? 

@某个MM  14:36:38
好的谢谢 

@料神SAM  14:38:44
以后尽量不要用在线的联系方式跟客户聊对于一些有目的套你信息的客户,碰到单纯的业务员,就会想办法套你信息。在线交互式的聊天沟通方式,除非你的心理素质超强,否则总有说错话的时候。 


@料神SAM  14:43:07 
另外以后注意多增加一些网络技术方面的知识。比如,刚接触这个网站,你可以用站长工具先检测一下这个新西兰客户网站的外链和反链情况。 
我搜了一下这个新西兰的网站的友情链接,就赫然发现了那个广东的公司的网站链接,这说明他们俩之间必然存在某种关系。 
所以平时注意拓展自己的知识面也是很有好处的: 




总结:我一直都说不要客户一找你问 pricelist 你就给他,具体应对策略可以前面我写过的文章:

1)怎样应对send me pricelist 

2)再次解读send me pricelist

忽视研究分析客户的背景,随便就发给对方 Pricelist ,最终必将导致某些敏感信息落入同行手中。 

本站所有文章除注明“转载”的文章之外,均为原创。未经本站允许,请勿随意转载或用作任何商业用途,否则依法追究侵权者法律责任的权利。

分享到微信朋友圈

LiaoSam
LiaoSam
识不足则多虑,威不足则多怒,信不足则多言。

20条评论

发表我的评论

取消评论

邮箱白名单说明:最近料网自动提醒邮件经常会被一些邮件服务商拦截。为了您顺利并及时地收取留言被回复的提醒邮件,请在您邮箱中把料网 liaosam.com 加入白名单域名。

已读说明
设为私密评论
添加表情

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

您的邮箱地址不会公开,仅仅用于收取回复。建议填写QQ邮箱,不宜填写工作邮箱。
  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址 (没有就留空)
呃,评论有点多呢... 料网小秘书为您玩命加载中...
  1. #14
    好小名

    做了这么久外贸,才来看料神的文章,感觉自己完全是一个小白。除了年限,什么都不太懂。

    2年前 (2017-11-22)回复
  2. #13
    Elma

    友情连接真的很实用,谢谢sam!

    4年前 (2015-11-02)回复
    • linda

      @Elma 亲, 链接网址是什么啊

      2年前 (2017-12-25)回复
  3. #12
    曾慢慢

    有个问题,他是中国人,为什么聊天还用英文咧。。。

    4年前 (2015-09-01)回复
  4. #11
    江南过客

    学习了,谢谢分享

    4年前 (2015-07-21)回复
  5. #10
    乌鱼子YY

    谢谢分享!学习了!

    5年前 (2015-03-13)回复
  6. #9
    纸牌屋

    谢谢分享!

    5年前 (2015-03-08)回复
  7. #8
    Karen

    我刚好有个客户叫HOWARD,刚好我也叫Karen,哈哈,咋一看还以为是我呢,太巧了 :mrgreen:

    5年前 (2015-01-20)回复
  8. #7
    Celine

    写的真好

    5年前 (2014-10-24)回复
  9. #6
    daisy

    好有料的帖子!!学习了!

    5年前 (2014-09-18)回复
  10. #5
    一二

    We have consistently maintained our promise: “don’t sell to our current
    customer’s end-customer”. We will never reveal our customer’s company name or
    purchase scale without customer’s permittion. We have the obligation
    that protect our current customers’ benifit and trade secrets.
    我的这个客户也要这样回复吗?在线等

    5年前 (2014-08-21)回复
    • 一二

      @一二 经过查反连接,有三个网站.考虑到有潜在竞争关系,我还是不告诉他们。那么我编一些虚的过去。

      5年前 (2014-08-21)回复
      • LiaoSam
        料神SAM,外贸综合症患者。
        @一二 最好不要贸然告知。除非你的客户是WALMART, TARGET,TESCO这类的大商超或者行业内的大品牌。
        5年前 (2014-08-23)回复
  11. #4
    一二

    什么时候有群呢。

    5年前 (2014-08-20)回复
    • LiaoSam
      料神SAM,外贸综合症患者。
      @一二 你什么时候去注册个头像啊。
      5年前 (2014-09-05)回复
  12. #3
    Enzo

    good。 好像隐隐约约因为见到过这种情况 :sad:

    5年前 (2014-08-16)回复
  13. #2
    陈年酒事

    友情链接很好用, 学习下

    5年前 (2014-08-16)回复
    • Jim

      @陈年酒事 分享一下怎么用?链接之类的?

      5年前 (2014-09-05)回复
      • LiaoSam
        料神SAM,外贸综合症患者。
        @Jim http://link.chinaz.com 友情链接检测工具
        5年前 (2014-09-05)回复
  14. #1

    那个说保护商业机密的说法很好,上次有个客户,一直想问我们在某个地方的独家代理,我不说,他就说我们是骗子公司等等,还装着很生气,现在觉得他是不是也在做这行,想知道他竞争对手的情况而已 ,还有友情链接推测也很实用,涨知识了。。

    5年前 (2014-08-15)回复