爱迪生和一段疫情外贸话术小贴士

作者：汪晟

一

1914 年 12 月 9 日星期三傍晚 5 点 20 多分，托马斯·爱迪生在新泽西州(West Orange, New Jersey)的工厂发生大火并引发爆炸，$700 万(约等于现在的$1.8 亿)的工厂付之一炬，而保险只能赔付不到三分之一。

在大火现场，爱迪生对纽约时报的记者说了下面这段话：

“虽然已过六十七岁，但明天我会从头再来。今晚我有点累坏了，但明天这儿会有一个动员会，如果火灾废墟已经冷却，这里会被清理干净，我会第一时间投入工作，重建工厂。”

(Although I am over 67 years old, I’ll start all over again tomorrow. I am pretty well burned out tonight, but tomorrow there will be a mobilization here and the debris will be cleared away, if it is cooled sufficiently, and I will go right to work to reconstruct the plant. )

二

上面这个故事看起来太像是后人编造的鸡汤。

对于一个有“打破砂锅 Google 到底”职业病的外贸人来说，找到出处是解决疑问的最高效的方法。

于是我找到了 1914 年 12 月 10 日的纽约时报，头版头条位置就是关于这场火灾的报道：爱迪生目睹自家大厂被烧(EDISON SEES HIS VAST PLANT BURN)。

也证实了爱迪生确实在火灾现场说了上面那段话。

12 月 11 日，爱迪生召集建筑公司，商量修缮和重建工作。

“我们已经重新开始，并且在很短的时间内，我们会通过向大家展示最好的建筑可能花费最短的时间来建造，来给大家一个惊喜。”

(We’ve already started off new again and in a short time we will surprise people by showing them that the best buildings will perhaps take the shortest time to construct.)

三

新型冠状病毒肺炎疫情已经持续一段时间，到处都是让人生气感动焦急无奈的新闻。

有人刷了刷微博肺差点气炸，看了几个土味视频又笑到趴下，前线英雄的照片只看一眼泪就止不住地滴答，旺旺上口罩卖家斩钉截铁说现在都是这个价。

这个人可能是我，是你，或是他。

王菲唱过“有时候有时候我会相信一切有尽头”，她说的是爱情，疫情也一样。

总会过去的，即使代价惨痛。

总要重新开始的，即使心里破了个洞。

读到这里你可能觉得这篇文章主要目的是为了安慰你，不是的，大家都是成年人/中年人了，你不需要我廉价的安慰。

你需要的，是我廉价的业务小贴士，比如在这个非常时期怎么和客户沟通。

四

一句话和客户沟通：
I will do what I can, with what I have, where I am.

两句话和客户沟通：
People tend to forget their duties but remember their rights when in panic mode. My duty is to make your job/life easier even if it’s not easy to do so.

三句话和客户沟通：
It’s not what you look at that matters, it’s what you see. What I see is that anything could happen in the next couple of months. But I’ll honor my price if we can close the deal this week (today/XXX).

四句话和客户沟通：
What I learned from the coronavirus outbreak is that life is fragile and unpredictable. But we should never lose our focus. My main focus this year is to penetrate into the Italian/XXX market. Let’s do this together.

不说话和客户沟通：

五

1961 年，爱迪生的儿子 Charles 回忆 1914 年那场大火，他说他爹在火灾现场跟他说，“快去把你娘和你娘的朋友都叫来，这么大的火下次就看不到了。”
(Go get your mother and all her friends. They’ll never see a fire like this again.)

大火烧掉一生心血，却无法动摇老爷子的乐观。

艰难时刻，就祝我们都乐观吧。

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